Las lesiones traumáticas dentoalveolares son consideradas como un evento imprevisto que puede ocasionar la pérdida dental, por lo que su atención debe ser oportuna y de calidad y se reconocen como variables directamente relacionadas con el pronóstico del diente afectado. Al respecto, La red de soporte interactivo para el manejo de lesiones traumáticas dentoalveolares ENtrauma, de la Universidad Nacional de Colombia presentó un modelo de teleorientación y apoyo a usuarios que buscan atención ágil y oportuna para resolver un evento dental traumático. La plataforma en desarrollo, busca optimizar el tiempo de respuesta que recibe un usuario cuando requiera atención inmediata de manera virtual. Con este fin, se propone implementar dentro de la plataforma una herramienta de intercambio de información, Chatbot, como fase de asesoramiento inicial a los usuarios del servicio de teleorientación en trauma dentoalveolar de la Facultad de Odontología de la Universidad Nacional de Colombia