El proceso de monitoreo y seguimiento de las plataformas tecnológicas en las empresas, se hace tan importante como la estructuración y puesta en marcha de éstas. Es importante que se tenga este tipo de monitoreo, ya que dentro de la gestión de eventos de ITIL se estipula que todos los eventos generados por la plataforma (Servidores, servicios, aplicaciones, impresoras, switch, entre otros) ,se deben tener monitoreados y gestionados de una forma automática. Los Almacenes de datos tradicionales están diseñados de forma manual a partir de las necesidades específicas. Existe con frecuencia una falta de conexión entre los modelos de procesos de negocio, definición del negocio de artefactos de datos y los datos almacenados. Por lo tanto, siempre ha sido un reto para mantener el almacenamiento de datos en sincronía con los modelos de procesos de negocio que cambian continuamente, lo que resulta en los dos altos costos de mantenimiento y pérdida de oportunidades. Durante la fase de diseño de procesos de negocio, los accionistas de la empresa deben identificar indicadores clave de rendimiento generados por una actividad comprendida en el flujo del proceso, o como una salida del proceso en sí. La gestión de procesos del negocio BPM permite responder a los cambios. Se presenta como un conjunto de herramientas que ofrecen flexibilidad necesaria para responder de forma rápida a los nuevos cambios y oportunidades de mercado. A medida que se desarrollan los flujos de proceso adicional, el uso de este KPI en una actividad de proceso o proceso, puede ser vinculado con el proceso de origen.