La economía del mercado energético y los entornos de la industria eléctrica han estimulado la minimización de las pérdidas no-técnicas en el sistema de distribución local. Estas pérdidas no-técnicas constituyen uno de los principales problemas de “calidad del servicio de energía eléctrica” ya que su impacto negativo sobre las empresas de energía eléctrica a menudo se transmite como costos a los usuarios o multas a la empresa prestadora del servicio de energía eléctrica. Una de las causas más frecuentes en las pérdidas no-técnicas es la medición inadecuada o el mal funcionamiento de los equipos de medida. Ahora bien, con el énfasis que cada vez más están dando los organismos reguladores a las acciones que adopten las empresas de servicio de energía eléctrica para mejorar la calidad del servicio, resulta de gran importancia contar con métodos y herramientas que permitan realizar adecuadamente el estudio de las causas de falla de cada uno de los equipos instalados en dicha empresa. En consecuencia, cualquier tipo de estudio de falla que se implemente, normalmente, comienza con un análisis de causa raíz de eventos relevantes. Es así como, el análisis de causa raíz es un proceso de deducciones lógicas que permite graficar las relaciones causa-efecto que nos conducen a descubrir el evento indeseable o causa raíz. Para lograr descubrir la causa raíz se utiliza una gran variedad de técnicas y su selección depende del tipo de problema y datos disponibles, tales como: (a) Árbol de fallos, (b) Análisis causa-efecto y (c) Diagrama de Ishikawa. Este proceso permite responder las preguntas: (a) ¿qué ocurrió?, (b) ¿cómo ocurrió? y (c) ¿por qué ocurrió? Por lo tanto, el proyecto suministrará resultados concretos sobre la causa raíz de fallas en medidores de energía en las empresas de energía del sector eléctrico del país. Estos resultados permitirán estandarizar los procesos de diagnóstico de falla de equipos de medida en las empresas de energía eléctrica. Implementado con propiedad manuales y guías de inspección necesarias para auditar desde lo técnico este tipo de diagnósticos. Finalmente, el presente proyecto le aportará a las empresas de energía del sector eléctrico, un sistema de análisis, evaluación y validación del proceso de diagnóstico de fallas en medidores de energía. En este sistema, el modelo de confiabilidad que se propone debe reducir las tasas de fallas de los equipos de medidas. Así mismo, debe permitir generar metodología estructurada de diagnósticos de las fallas reportadas. Y lo más importante, es que debe proveer el proceso remedial para mitigar fallas futuras en equipos similares.