La dinámica del mundo de hoy caracterizada por el cambio continuo y la competitividad de las organizaciones y empresas, exige una constante apropiación de nuevas formas, procesos, productos y servicios para estar a la vanguardia y esto se puede lograr con base en un sistema de gestión del conocimiento, que puede aportar desde las prácticas, métodos, técnicas, herramientas y sistemas. Aunque las ciudades capitales del eje cafetero tienen una relativa cómoda posición, según la última medición de competitividad del País, no son ajenas a permanecer en una constante vigilancia y desarrollo de nuevas formas de hacer u ofrecer productos y servicios con base en el desarrollo de la gestión del conocimiento. El presente proyecto de investigación procura definir y validar un modelo de gestión del conocimiento para la innovación en procesos, productos y servicios que pueda ser aplicado por medio de una prueba piloto en empresas y organizaciones del clúster de TI del eje cafetero y evaluar desde una línea base el aporte del mismo al crecimiento de la competitividad. Durante 24 meses, En el marco del uso de un método de investigación-acción-participación, con la validación, verificación y la revisión sistemática, y metodologías agiles de desarrollo de aplicaciones web. Y esperando como resultados a destacar una aplicación web 2.0, que permita evaluar desde la línea base original, el avance de empresas y organizaciones en el desarrollo del sistema de gestión del conocimiento y una publicación de resultados parciales y totales en una revista categoría B.