La gestión de conocimiento aplicado en las organizaciones de hoy, y más específicamente en las PYMES, viene aportando elementos definitivos para que estas empresas puedan ir a la vanguardia del desarrollo y en una mínima posibilidad sobrevivir a la competencia. Pero ¿qué herramientas tecnológicas y sistemas de información, están utilizando dichas empresas?, esta es la pregunta que se pretende resolver con este proyecto de investigación. Para esto, conjuntamente los grupos de investigación GITIR del departamento de Sistemas de la Universidad de Caldas y COMPETTITIVDAD del departamento de Administración de la Universidad Nacional de Colombia, aportarán su conocimiento, trayectoria y experiencia investigativa, para realizar un diagnóstico, un análisis y una aplicación encuesta 2.0, que permitan aportar para la construcción de estrategias y procesos apropiados para las PYMES de hoy. El proyecto pretende analizar las diversas aplicaciones, herramientas y sistemas de información, catalogarlas, desarrollar una encuesta con un instrumento de de web social y determinar los factores que hacen posible la gestión del conocimiento con herramientas informáticas en las PYMES. Para el efecto se utilizará un enfoque cualitativo por el tipo de resultado de implantación y uso de procesos. Modelos, métodos o técnicas y uno cualitativo para la encuesta 2.0, para tratar de identificar la naturaleza de las realidades, su sistema de relaciones y su estructura dinámica.