La virtualización es un proceso vinculado al actual sistema económico. Al respecto, las TICS se han convertido en el vehículo que lo dinamiza. Al mismo tiempo, las TICS soportan lo que Schumpeter denominó el nuevo ciclo económico (1997), cuya forma actual se manifiesta como la cuarta revolución industrial. Esta revolución tiene su origen en la conexión entre la actividad productiva y la digitalización. Aquí se incluyen las nuevas tecnologías de conexión entre personas que han devenido en fenómenos como a) la economía colaborativa (Acosta B., 2019, 2017; Alfonso Sánchez, 2016; Ertz et al., 2016; Ospina Díaz et al., 2019), b) la economía creativa (Hernández Madroñero et al., 2019; Howkins, 2001) y c) la industria 4.0 (Joyanes Aguilar, 2017). Esto implica cambios en dos dimensiones relevantes de la organización: la cultura organizacional (CO) y la responsabilidad social organizacional (RSO). Respecto a la primera, se presenta un desprendimiento de patrones tradicionales de comportamiento de las personas al interior de la organización. En su lugar, se desarrolla una nueva CO que facilita la implementación de las nuevas tecnologías. Respecto a la segunda, esto es la RSO, los impactos sobre los grupos de interés emergen en una nueva forma. Se trata de la articulación de las actividades organizacionales y la información de los grupos de interés a través de medios digitales. De esta manera, la RSO se extiende hasta una dimensión digital que da lugar a lo que puede ser llamado Responsabilidad Digital Organizacional. El sector financiero, entre otros sectores de la economía, ha acogido la industria 4.0. De esta forma, las nuevas tecnologías pasan a ser parte de sus servicios y sus usuarios terminan por familiarizarse con ellos. Esta nueva plataforma de comunicación entre la entidad financiera y sus usuarios ha sido llamada Banca 4.0. De esta manera, conceptos tales como la autogestión y la conectividad absoluta con la banca se han convertido en referentes comunes. Sin embargo, el acervo teórico alrededor de la Industria 4.0 y la economía colaborativa aun se encuentra en construcción. Sus primeras aproximaciones tienen vinculo con el discurso de la innovación (Howkins, 2001; Joyanes Aguilar, 2017). Por consiguiente, las universidades juegan un rol central a través del impulso de la innovación por medio de la investigación (Bravo García et al., 2019). En tal escenario, el análisis de las condiciones que promueven la investigación se convierte en un reto para la academia. Una de estas condiciones es la CO dirigida hacia la promoción de la investigación (Pineda-Henao, 2018). Por lo tanto, la economía creativa, la económica colaborativa, la Industria 4.0, la RSO y la CO se posicionan como temas importantes de estudio. En razón de ello, esta investigación persigue los siguientes objetivos específicos. - Explicar el proceso de cambio de cultura organizacional en una organización financiera por medio del modelo de Cameron y Quinn - Establecer la pertinencia de la cultura organizacional actual respecto a las necesidades de los usuarios de banca 4.0 de una sucursal bancaria de la ciudad de Palmira - Diagnosticar la cultura organizacional del Departamento de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional de Colombia Sede Palmira por medio del modelo de Cameron y Quinn para identificar su acoplamiento con la cultura que favorezca la investigación - Identificar la Responsabilidad Digital organizacional como un componente de la Responsabilidad Social Organizacional Metodológicamente, el proyecto se configura a partir de cuatro etapas. Partirá de la revisión de literatura. Posteriormente, se construirán los argumentos teóricos y los instrumentos para la captura de la información de campo. En las dos últimas partes del proyecto se adelantará el trabajo de campo y se elaborarán los constructos emergentes.