El control es un tema de interés e importancia en cualquier organización: ello deriva de la necesidad de mejorar continuamente para lograr objetivos y metas (Stoner, 1996). El uso de indicadores es un factor indispensable para realizar control, ya que estos permiten cuantificar el nivel de cumplimiento de un objetivo o meta; los indicadores se usan en los sistemas de gestión de calidad, en la evaluación del desarrollo económico, social y ambiental de los países, al momento de realizar control de gestión y evaluar procesos, entre otros. Un indicador mal definido puede traer consecuencias no deseadas por las organizaciones, tales como: - Evaluación de resultados errónea - Toma de decisiones equivocadas - Mal clima laboral - Falta de una adecuada identificación de problemas - Incertidumbre respecto de los resultados esperados - Impacto económico de la carencia de un control adecuado Un indicador se debe construir rigurosamente en un documento bien estructurado, que proporcione las características necesarias para su definición, medición y presentación. En la literatura se encuentran múltiples propuestas de documentos denominados hoja de vida de indicador, los cuales difieren entre sí por los siguientes aspectos: - Los campos utilizados para la definición del indicador - Las formas de obtener información para calcular los valores de las variables implicadas - Las especificaciones de frecuencia de cálculo del indicador - La forma de presentar los resultados del indicador evaluado - Los riesgos de disponibilidad de datos indispensables para efectuar cálculos - La definición de un rango de valores aceptables. La variación que causan los aspectos mencionados, origina que en la literatura y en la práctica existan múltiples alternativas para construir la hoja de vida de un indicador. Por consiguiente, los encargados de hacer control en las organizaciones se enfrentan a la incertidumbre sobre qué alternativa utilizar. Así, aparecen preguntas como: ¿Bajo qué criterios se debe seleccionar una propuesta para construir indicadores? ¿Cuál es la alternativa más pertinente? ¿Contiene la hoja de vida del indicador todos los campos que garanticen que el cálculo del mismo será adecuado, pertinente, preciso, confiable, entendible, presentable, calculable, verificable, etc.? Evaluar un sinnúmero de propuestas para identificar la que resuelve efectivamente las necesidades puede resultar una tarea tediosa para los responsables de ello. Asimismo, la carencia de una estructura de hoja de vida de indicador comúnmente aceptada causa problemas en la construcción del indicador. Actualmente, existen métodos para el análisis de documentos técnicos, pero no se enfocan en el documento técnico hoja de vida de indicador. El grupo CINCO (Centro de investigación y consultoría organizacional) de la Facultad de Minas, de la Universidad Nacional de Colombia, sede Medellín, viene trabajando en aportes a la solución de problemas de carácter organizacional y carácter social por medio de la ingeniería, integrando diversas áreas de conocimiento como la ingeniería administrativa, ingeniería de Sistemas e ingeniería Industrial, entre otras. Uno de los aspectos débiles que se identifica en muchas organizaciones es la ausencia de control en variables que se conocen como críticas para el éxito de un proyecto. Por ello, la realización de este trabajo aportar significativamente al eje de acción del grupo CINCO. Adicionalmente, el grupo de investigación en lenguajes computacionales , de la misma facultad, viene trabajando en el análisis lingüístico y estructural de documentos técnicos corporativos, lo cual aporta experiencia desde lo investigativo y tecnológico hacia lo administrativo, permitiendo hacer uso de herramientas de lingüística computacional para analizar, comparar y seleccionar un documento hoja de vida de indicador, que proporcione una alternativa eficiente a los responsables de ejecutar control en las organizaciones.