Con el propósito de aportar en las políticas públicas y la gestión eficiente se realizará una evaluación del mapa de viaje de la experiencia de los estudiantes y profesores en la educación superior en tiempos de pandemia. La estrategia metodológica para realizarlo comprende una revisión sistemática de literatura, la realización de talleres de co-creación bajo metodologías design thinking, la aplicación de sondeos de encuestas y ejercicios de validación por parte de los participantes para abordar el fenómeno en los ámbitos de la docencia, investigación y la extensión en el contexto universitario.